Aviso de privacidad

Versión 2026-11-01

1. Quién es responsable de tus datos

Jesus Ricardo Bojalil Alam, quien opera la tienda www.elkhaye.com («El Khaye»), con domicilio para oír y recibir notificaciones en De los Morales 117, interior 40, entre Nadador y Joaquín, Domingo Arenas, C.P. 90710, Domingo Arenas, Tlaxcala, es responsable de tus datos personales y del uso que se les da. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a ayuda@elkhaye.com. El RFC se proporciona a quien lo solicite por correo a ayuda@elkhaye.com.

2. Qué datos usamos

Identificación y contacto: nombre, teléfono y correo.
Envío: domicilio de entrega.
Facturación, si pides factura: RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y código postal.
Tu pedido: las piezas que compras y los datos de personalización, como el nombre que se graba.
Pago: el monto y el estado de tu pago. Los datos de tu tarjeta los recibe Mercado Pago, no nosotros.
Conversaciones por WhatsApp o con nuestro asistente.
Navegación anónima: visitas a las páginas, sin identificarte.

No pedimos datos personales sensibles. Al comprar, nos das tu consentimiento expreso para usar tus datos de pago y facturación con las finalidades de abajo.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para tu compra: procesar y cobrar tu pedido; confirmar contigo el diseño de tu pieza; fabricarla y enviarla; emitir tu factura; atender garantías, cambios y devoluciones; responder tus dudas; prevenir fraudes y cumplir nuestras obligaciones legales.

Finalidades adicionales, solo si nos das permiso: mandarte novedades y promociones, e invitarte a encuestas de satisfacción. Puedes negarte desde el principio (no marques la casilla de novedades al comprar) o en cualquier momento, escribiendo a ayuda@elkhaye.com. Negarte no afecta tu compra.

4. Con quién se comparten

Para operar la tienda nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos solo por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad:

Mercado Pago: cobros.
Skydropx y las paqueterías: envíos.
Vercel: alojamiento del sitio, en Estados Unidos.
Supabase: base de datos de pedidos, en Estados Unidos.
Anthropic: el asistente virtual, en Estados Unidos.
Meta (WhatsApp): mensajes.
Nuestro proveedor de correo electrónico.

Por eso algunos de tus datos se guardan o se procesan fuera de México, en Estados Unidos. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para sus propios fines. Solo los entregaríamos a una autoridad cuando la ley nos obligue.

5. Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Escríbenos a ayuda@elkhaye.com con:

tu nombre y un medio para responderte;
una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante, con su poder);
qué datos y qué derecho quieres ejercer.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

6. Cookies

No usamos cookies de publicidad. Medimos las visitas de forma anónima y sin cookies (qué páginas se ven, de dónde llegan y si se agrega algo al carrito), con un número al azar que se borra al cerrar la pestaña; no te identifica. Tu carrito se guarda solo en tu navegador.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras atendemos tu pedido y su garantía, y después el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Luego los borramos.

8. Cambios a este aviso

Publicamos cualquier cambio en esta página, con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisamos por correo o WhatsApp.

9. Autoridad

Si crees que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales: hoy, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.